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为何旅游乱象犹存?把脉云南旅游业“被投诉”根源云南频道重庆去云南多远

发表于:2014-06-24 21:33 字体:

  

  云南省旅游有何优势和劣势?

  【我们曾经是别人学习取经的对象,在当下却是如此不堪。不过,在数字之后理性思考云南旅游业的整体和将来的发力,是每个旅游从业者该做的事情。】

  虞蓉:与国内其他旅游省份相比,云南处在较为尴尬的位置,被很多发展旅游的新兴省份不断赶超。云南的优势在于资源丰富,知名度颇高。劣势在于省内各旅游地的内斗,旅游产品老化,旅游定位的调整度不够清晰等。

  我们曾经是别人学习取经的对象,在当下却是如此不堪。不过,在数字之后理性思考云南旅游业的整体和将来的发力,,是每个旅游从业者该做的事情。

  贾云辉:云南旅游过去被称为西部的一匹黑马,在全国排名靠前。云南旅游资源多元化,民族文化多元化,除了沙漠和海洋之外什么旅游资源都有。

  云南面临东南亚、南亚,有桥头堡的区位优势,走出去和走进来的人越来越多,云南旅游的国际化水平逐渐提高。

  云南在文化和旅游的结合上也缺少大手笔,在大型的主题游乐公园云南省是空白,会展旅游硬件设施不够好,落后于现在的形式发展。高端的世界品牌酒店引入太少,还有在昆明的游客晚上到哪里也是个问题,缺乏像上海新天地、北京后海这样集休闲、娱乐的去处。

  旅游的灵魂在于创新,云南旅游不能躺在过去的成绩上,老景区景点要推陈出新,新景区景点要不断的创新,要使纯粹的观光型向休闲、度假型转变,要更好地适应目前散客、自驾游旅客、背包客数量大增的环境,做好体验游。

  而这一切又要回到“软实力”建设上,只有提高从业人员的整体素质,向国际标准对接,那么云南旅游才能发展得更好更强大。

  出现这些问题,有何意见建议?

  【游客在与旅行社签合同时就明码实价给导游小费,规范小费标准,不仅可以稳定导游或司机收入,减少宰客事件,又和谐了与游客的关系,达到在游览上“双满意”,在经济上获“双赢”。】

  王先生:要让游客有足够的消费知情权、消费选择权和消费安全权,要提倡“纯玩团”、“纯游团”。对景区购物场所,政府部门可将物价控制在合理范围。同时,游客在与旅行社签合同时就明码实价给导游小费,规范小费标准,不仅可以稳定导游或司机收入,减少宰客事件,又和谐了与游客的关系,达到在游览上“双满意”,在经济上获“双赢”。大力推行挂牌经营模式,写明企业、导游姓名和监督电话,让导游行为照在阳光之下,随时接受游客评判。建立责任追溯制度。“害群之马”虽为个别,但杀伤力却是群体性的。除了惩罚有关导游,更要给相关企业惩罚,直至彻底逐出当地市场,以儆效尤,导游还敢“鄙视可怜”游客吗?

  小陆:严格规定购物次数,最好每天一次,“赠送”项目一天不能超过一次,须客人游完景点后有多余时间才能进行。现在旅游合同规定每天进店不超两次,不包括“赠送”项目,所以才会出现昆明—石林一日游进4个购物店的情况,玉店、银器店是旅游局规定可以进的,共两次没违规;岩泉寺、茶博士算免费赠送给客人的,一天4个店就这样“很阳光”地出来了。

  严格规定客人在景区内的游览时间不能少于景区建议游览时间,严格规定客人在购物店的时间不能多于建议购物停留时间。监管部门可以按景区的大小、内容,调研到底游览多长时间较合适,然后制定出一个合理的建议游览时间,做成标志牌放在景区入口及重点游览区域,让每个游客都看得到。建议购物停留时间也依此类推。如此一来,导游和游客有共同的标准,导游不能违规,对游客也是一个约束,诸如游客抱怨导游让在景区玩的时间少,进购物店时间多的情况就不会存在。严格控制购物返点,这点对旅游管理部门来说要难一些,可会同价格部门请专业人员制定旅游商品价格,让返点低下来。

  媒体报道的昆明—石林一日游中返点70~80%的情况是真实存在的。像桂林、张家界这些老牌旅游目的地,就没这么高返点,一般是20~30%,最多不超50%,所以不会像云南这样,接团还要看客人的购买力,分客源地、分年龄、分职业。

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