安全保障机制对旅游业发展有着深远的影响。 记者杜文蕾摄

　　本报讯 记者黄河清 肖晴报道 截至目前，今年云南旅游安全案件结案率达63%，但旅游安全形势依然严峻。昨日，云南启动为期一周的“旅游保险宣传周”活动，旨在打造“平安游云南”的理念。

　　据云南途安旅游安全保障救援中心主任苏亚中介绍，自2010年1月1日启动“旅游保险宣传周”以来，已受理1260件（涉及旅游不含车辆案件）；受伤人数1156人；死亡34人；预计造成损失865万元。旅游安全案件去年全年结案率为69.48%，今年截至目前为63%。

　　苏亚中说：“结案率提高，这与大力开展旅游保险宣传有关，但目前保险企业及游客，依然存在保险心态不健全、对保险的了解不够、保险观念不正确和保险意识不强等问题，直接影响了旅游保险业的发展。”

　　针对全省旅游业经营过程中的高风险、旅游安全保障机制的薄弱性和抗风险能力的严重不适应性，2010年起，云南建立了一套相对完整的旅游安全保障与救援机制，并构筑了与此相对应的保险保障体系即云南旅游安全组合保险。该保险项下包括旅行社责任保险统保示范项目、旅行社责任保险统保示范项目（云南地区）超赔保险、道路客运承运人责任保险及其他相关旅游延伸保险产品，贯彻有责赔付、无责垫付并代位追偿的理赔原则，为游客“平安游云南”提供保险保障。该套机制的建立，是云南省旅游业发展的客观要求，为云南省旅游产业综合改革试点的顺利推进提供了必要保障，能够应对重、特大旅游安全事故进行应急处理，有效转移、化解和减少旅游业经营者和从业人员风险、损失等后顾之忧。

　　呈贡大学城火车票临时售票处今启用

　　本报讯 记者严天秀报道 昨日上午，呈贡大学城火车票临时售票处的网络通道铺设、前台售票设备安装及调试工作及其他相关准备工作全部完成。该临时售票处设在昆明理工大学呈贡校区内，共开设有4个售票窗口，向呈贡大学城各院校学生发售学生票，学生票预售期为20天。临时售票处将于今日上午9：00起正式启用，停售时间根据学生离校情况确定。

　　随着部分大学院校搬迁到呈贡，约有近10万学生在呈贡大学城各院校就读，以往学校师生购票都是到昆明站或昆明地区火车票代售点购买，较为不便。为方便呈贡地区各院校师生暑期购票，昆明铁路局多次与昆明理工大学协调，得到了校方支持，设立了该临时售票点。

　　消费

　　水磨石当翡翠毛石卖

　　消协认为商家误导消费者，调解退还货款

　　本报讯 记者郭曼 通讯员龙舟报道 花24000元买的“翡翠毛石”，打开后只是水磨石。近日，盘龙区消协世博分会调解一起毛石购买纠纷，为消费者挽回经济损失24000元。

　　外地游客施先生14日在世博园人与自然馆游览，某珠宝有限公司向施先生推销一款翡翠毛石。施先生抱着赌石的心理，花24000元购买了该毛石，但付款打开后发现该毛石只是普通的水磨石，并非像商家说的那样是翡翠毛石。施先生要求退货，被商家拒绝，无奈只好打电话向工商部门请求帮助。

　　盘龙区消协世博分局接到投诉后，立即到现场进行调查。经现场核实，消费者反映的情况属实，双方争议的焦点是该石头是普通毛石还是翡翠毛石。消费者认为自己在购买毛石的时候，商家说卖给他的是翡翠毛石，才以24000元的价格购买，但打开后是水磨石，毛石的品质与商家所说的不相符；而商家以消费者只是买毛石，商家销售的商品不存在假冒伪劣为由，不予退款。

　　工作人员指出，商家在推销过程中强调所卖的是翡翠毛石一说，一定程度上误导了消费者，商家也有一定的过错。经调解双方达成一致意见，由某珠宝有限公司一次性退还消费者施先生货款24000元。

　　出行

　　学生团体火车票

　　预售期扩至20天

　　本报讯 记者严天秀 通讯员邓瑜报道 2011年铁路暑运期间，昆铁将对目前10天（含当天，下同）的客票预售期进行调整。6月25日―7月12日，对学校上门送票及办理学生团体订票的学生票预售期扩大为20天。8月11日―22日，昆明、大理站学生票预售期扩大为20天，8月23日起逐日压缩预售期，9月1日起学生票预售期同步为10天。

　　7月10日（票面日期）以前每名旅客限购硬卧票6张或硬座票10张，每人限购座、卧票最多10张。7月11日（票面日期）起至另有通知时止，每名旅客限购硬卧票3张或硬座票5张，每人限购座、卧票最多5张。其次，购买学生票、“6”字头列车车票、管内车票（夜班大理、丽江车除外）可不受张数限制。

　　7月10日（票面日期）以前，各车站、代售点可继续办理团体票，但要手续齐备，资料齐全，按规定做好登记。7月11日―8月31日（票面日期）的团体票仅限审批办理。暑运期间停办团体优惠减免。同时，为保证学生购票，8月20日―8月31日（票面日期），对学生客流较为集中的T62、K166、K472次3趟直通快车暂停办理社会订票业务。

　　暑期学生返程票乘车日期范围为8月20日至9月10日。期间，昆铁将投放足量票额供学生窗口发售，保证学生一人一座，尽量满足学生购票需求。